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Apostila Banco do Brasil 2016 Escriturário

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Apostila Banco do Brasil PDF 2017 Escritúrario

Descrição

Apostila – ESCRITURÁRIO – Banco do Brasil (Escriturário)

MATERIAL ELABORADO DE ACORDO COM O EDITAL Nº 01 – BB, DE 07 DE AGOSTO DE 2015

Para você quem interesse em prestar o concurso do Banco do Brasil, já pode ir se preparando.

A seleção deverá ocorrer nos estados do Rio de Janeiro, Amazonas, Espírito Santo, Minas Gerais, Rio Grande do Sul e Santa Catarina, com remuneração de R$ 3.613,58 e benefícios, de participação nos lucros ou resultados, vale-transporte, auxílio-creche, plano odontológico, assistência médica (planos de saúde), previdência privada, e outros.

O concurso deverá ser realizado pela Fundação Cesgranrio e deverá ocorrer no ano de 2016.

 

Apostila Impressa – 626 páginas

Apostila Digital por Download – 27 MB

Apostila Banco do Brasil Download 2017 Escritúrario

CONHECIMENTOS BÁSICOS

 

LÍNGUA PORTUGUESA:

Ortografia oficial.

Pontuação.

Emprego das classes de palavras. Pronomes: emprego, formas de tratamento e colocação.

Concordância nominal e verbal. Regência nominal e verbal.

Crase.

Construção frasal.

Emprego de conectores.

Compreensão de textos.

 

 

RACIOCÍNIO LÓGICO-MATEMÁTICO:

Números inteiros e racionais: operações (adição, subtração, multiplicação, divisão, potenciação); expressões numéricas;

múltiplos e divisores de números naturais; problemas. Frações e operações com frações.

Números e grandezas proporcionais: razões e proporções; divisão em partes proporcionais; regra de três; porcentagem

e problemas.

Estatística descritiva; distribuição de probabilidade discreta.

Juros simples e compostos: capitalização e descontos. Taxas de juros: nominal, efetiva, equivalentes, proporcionais, real

e aparente.

Planos ou Sistemas de Amortização de Empréstimos e Financiamentos.

Cálculo financeiro: custo real efetivo de operações de financiamento, empréstimo e investimento. Taxas de Retorno. 85

 

 

ATUALIDADES DO MERCADO FINANCEIRO:

Sistema financeiro nacional.

Dinâmica do mercado.

Mercado bancário.

 

 

Confira a Apostila Banco do Brasil 2017 Escritúrario Impressa

CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS

 

CULTURA ORGANIZACIONAL:

Conceito de Cultura Organizacional.

Preceitos da Cultura Organizacional.

Vantagens e desvantagens da Cultura Organizacional.

Características da Cultura Organizacional.

Cultura Empresarial.

Ética aplicada: ética, moral, valores e virtudes; noções de ética empresarial e profissional.

Código de Ética do Banco do Brasil (disponível no sítio do BB na internet).

Código de conduta da alta administração pública.

Gestão da Sustentabilidade.Essência BB: Crença, Missão, Valores e Visão. Estatuto Social do Banco.

 

 

TÉCNICAS DE VENDAS:

Noções de administração de vendas: planejamento, estratégias, objetivos; análise do mercado, metas.

Técnicas de vendas de Produtos e Serviços financeiros no setor bancário: planejamento, técnicas; motivação para vendas;

Produto, Preço, Praça, Promoção; Vantagem competitiva;

Como lidar com a concorrência;

Noções de Imaterialidade ou intangibilidade,Inseparabilidade e Variabilidade dos produtos bancários.

Manejo de carteira de Pessoa Física e de Pessoa Jurídica.

Noções de Marketing de Relacionamento.

Código de Proteção e Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990 (versão atualizada).

 

 

ATENDIMENTO (focado em vendas):

Marketing em empresas de serviços;

Satisfação e retenção de clientes;

Valor percebido pelo cliente;

Telemarketing;

Etiqueta empresarial: comportamento, aparência, cuidados no atendimento pessoal e telefônico;

Interação entre vendedor e cliente;

Qualidade no atendimento a clientes;

Resolução CMN nº 4.433, de 23/07/15-Dispõe sobre a constituição e o funcionamento de componente organizacional de

ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil.

 

 

DOMÍNIO PRODUTIVO DA INFORMÁTICA:

Editor de Texto: edição e formatação de textos (operações do menu: Formatar, Inserir tabelas, Exibir – cabeçalho e rodapé,

Arquivo -configurar página e impressão, Ferramentas -ortografia e gramática).

Microsoft Windows 7 em português: Conhecimentos básicos. Criação de pastas (diretórios), arquivos e atalhos, área de

trabalho, área de transferência, manipulação de arquivos e pastas.

Conceitos de informática, hardware e software.

Sistemas operacionais Windows e Linux.

Processador de texto (Word e BrOffice.org Writer). Planilhas eletrônicas (Excel e BrOffice.org Calc). Editor de Apresentações

(PowerPoint e BrOffice.org Impress).

Conceitos de tecnologias relacionadas à Internet e Intranet, Protocolos Web, World Wide Web, Navegador Internet (Internet

Explorer e Mozilla Firefox), busca e pesquisa na Web.

Conceitos de tecnologias e ferramentas de colaboração, correio eletrônico, grupos de discussão, fóruns e wikis.

Conceitos de proteção e segurança, realização de cópias de segurança (backup), vírus e ataques a computadores.

Conceitos de organização e de gerenciamento de informações, arquivos, pastas e programas. Conceitos de educação a

distância. Conceitos de acesso a distância a computadores. Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de

reprodução de áudio e vídeo.

Conhecimentos gerais sobre redes sociais (twitter, facebook, linkedin).

 

Veja a Apostila Digital Banco do Brasil 2017 Escritúrario

CONHECIMENTOS BANCÁRIOS:

Estrutura do Sistema Financeiro Nacional: Conselho Monetário Nacional;

COPOM – Comitê de Política Monetária. Banco Central do Brasil;

Comissão de Valores Mobiliários; (Noções gerais).

Produtos Bancários: Noções de cartões de crédito e débito, crédito direto ao consumidor, crédito rural, caderneta de

poupança, capitalização, previdência, investimentos e seguros.

Noções do Mercado de capitais e de Câmbio.

Garantias do Sistema Financeiro Nacional: aval; fiança; penhor mercantil; alienação fiduciária; hipoteca; fianças bancárias; Fundo Garantidor de Crédito (FGC).

Crime de lavagem de dinheiro: conceito e etapas. Prevenção e combate ao crime de lavagem de dinheiro: Lei nº

9.613/98 e suas alterações, Circular Bacen 3.461/2009 e suas alterações e Carta-Circular Bacen 3.542/12.

Autorregulação Bancária.

 

 

LÍNGUA INGLESA:

Conhecimento de um vocabulário fundamental e dos aspectos gramaticais básicos para a interpretação de textos técnicos

 

Na compra da Apostila, ganhe de brinde um CD com Testes. (Conteúdo disponível também na Versão Digital).

 

**ENVIO IMEDIATO NA COMPRA DA APOSTILA POR DOWNLOAD PELO PAG SEGURO – (Após aprovação da análise feita pelo Pagseguro).

– PAGAMENTO POR BOLETOS BANCÁRIOS, O PRAZO DE 1 (UM) DIA ÚTIL.*

 

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